Помощь

1. Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не подошел по форме, габаритам, цвету или другим характеристикам.

Срок возврата денежных средств: 5–30 рабочих дней (зависит от вашего банка).

Важно: При отказе от товара надлежащего качества мы вправе удержать расходы на доставку (согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей").

2. Товары, не подлежащие обмену и возврату
Согласно ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", живые растения и композиции с ними не подлежат обмену или возврату, если они не имеют недостатков. Это относится к случаям, когда товар не подошел по:

• цвету,
• размеру,
• составу,
• иным субъективным характеристикам.

Растение может отличаться от фото, так как они имеют свойство расти, меняться в зависимости от условий ухода, времени года. Также не бывает даже двух одинаковых растений с одинковым количеством листочков.

3. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с дефектами (повреждения, несоответствие описанию), свяжитесь с нами для организации возврата или замены.

Как оформить возврат?

1. Сообщите нам о желании вернуть товар в течение 14 дней.

2. Упакуйте товар так, чтобы хорошо перенес пересылку посылкой или доставкой курьером.

3. Отправьте заявку через телефон, email или через WhasApp. 

Мы ценим ваше доверие и стремимся к прозрачным условиям сотрудничества!